LiveHelp của AS

[qutokaly]

championer : alo
championer : Ban oi
championer : Admin oi
CS02 : Chào bạn, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
championer : bAn kiem tra du`m minh
championer : tai. sao minh co' nick TSonline
championer : choi tai. server mien phi' Luc Ton
championer : Ma` bi. bat nap tien
championer : id :vn2488951
CS02 : nhưng bạn có vào chơi game được ko?
championer : vao game = nick do'
championer : no' hien. ba?ng
championer : doi` nap. card
championer : ban co the va0 kiem tra
CS02 : hệ thống báo thế nào?
championer : vn2488951
championer : pass: ******
championer : he. thong ko bao gi ca
championer : hien. bang? nap. tie`n
championer : nhu cac serv thu phi'
CS02 : bạn xem kỹ lại có chọn đúng server Lục Tốn ko đó bạn
championer : dung Luc Ton ban a
championer : minh vao di vao lai may lan
championer : van bi nhu vay
championer : ko the? nha`m dc
championer : ban. vao kiem tra xem
CS02 : bạn thoát ra vào lai xem
championer : Minh da noi
championer : minh thoat ra
championer : vao lai
championer : chu.c lan roi
championer : Khi ko the? giai quyet
championer : thi minh moi vao nho` admin
CS02 : nhưng bạn có vào chơi game được ko
championer : y ban la sao
championer : Minh can ban kiem tra
championer : minh vao` d.c game
championer : nhung ko choi dc
championer : no hien. cai bang nap. tien
championer : giua~ ma.t
championer : thi lam` cai gi?
CS02 : thì bạn cho biết
CS02 : khi mà hiện ra bản đó
CS02 : bạn vào chơi game có bình thường ko
championer : No ko thong bao gi het
championer : Ko choi dc
CS02 : hay là ko vào được game luôn
championer : Dung im
championer : Vao d.c game
championer : Ban Da tung vao TS chua vay
championer : sao lai hoi nhu vay
championer : TS bao' nap. tien khi da vao game
championer : ban da kiem tra du`m minh chua?
CS02 : bạn chờ tý nhe
championer : uhm
CS02 : bạn ơi
championer : ?
CS02 : bây giờ bạn đăng nhập ID game vào web
championer : ID game TS
CS02 : bây giờ bạn đăng nhập AP của account game vào web
championer : sao dang nhap. dc vao web
CS02 : sau đó gửi hỗ trợ mới game TS
CS02 : thông báo qua mcụ lỗi nhân vật
championer : sac.
championer : vay ban ko giup dc a
CS02 : bạn ghi ID của bạn đang bị tình trạng trên
CS02 : chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn
championer : The bay gio
championer : Cac ban la`m ra cai live Help
championer : de? l;a`m gi
championer : khi ko help dc live
championer : loI~ game
CS02 : vớ i những trường hợp về lỗi game, lỗi nhân vật hay cần kiểm tra
championer : da^u phai? la` Tranh chap ID hay xin pass nay` no.
CS02 : thì chúng tôi đã có tạo mục hỗ trợ qua AP
championer : Vay nhung truong hopnao
championer : Thi AS ho~ tro. live
CS02 : vì vậy bạn vui lòng gửi qua đó để được xử lý
championer : Ban lam on noi ro~ ch0 minh biet
championer : de? la`n sau
championer : minh khong phai vao live help de xin giup do
CS02 : bạn ơi
CS02 : tôi nói rõ rồi đó
CS02 : vui lòng xem lại
CS02 : bây giờ bạn ko gửi và làm theo thì chúng tôi cũng ko thể giúp bạn được
championer : Minh dang hoi
championer : Ban vui long
championer : noi cho minh biet
championer : Nhung truogn hop nao
championer : thi vao help live
championer : dE? la`n sau
CS02 : thì cũng là trường hợp này
CS02 : bạn hỏi chúng tôi hướng dẫn bạn cách gửi hỗ trợ đó ban
CS02 : live chat này là để hướng dẫn mà
championer : Live Help! <<<
championer : ko phai live chat
CS02 : thì đó là giúp dỡ
CS02 : tôi đã giúp đỡ bạn là hướng dẫn cho bạn cách gửi hỗ trợ để được xử lý
CS02 : nếu bạn ko làm theo
championer : Minh se lam
CS02 : chúng tôi cũng ko có cách nào giúp bạn
CS02 : mong bạn thông cảm nhe
championer : nhung minh muon hoi the^m
championer : ve tat ca?
championer : cac truong hop
championer : ne^n vao livehelp
CS02 : Bạn cần chúng tôi hỗ trợ thêm vấn đề gì nữa không bạn?
CS02 : Nếu bạn không còn vấn đề thắc mắc, tôi chào bạn nhé vì hiện tại có rất nhiều gamer đang cần đến sự giúp đỡ từ phía chúng tôi.
championer : Minh se dua doan chat nai` len cac dien dan game
championer : de cac ban tra? loi ro~ cho minh` hon
championer : cam on ban da giup do
CS02 : vấn đề này tùy thuộc vào bạn
CS02 : chúng tôi chỉ lam đúng theo qui trình xử lý
championer : Minh noi truoc vi minh la nguoi dau` cuoi
championer : cam on

Đây Thực sự là LiveHelp à ? Lỗi to đùng , chỉ để vào nói lòng vòng vài câu rồi đuổi khéo ?
Tôi là 1 gamer trung thành của AS từ trước đến giờ , nhưng thực sự rất bức xúc về vấn đề hỗ trợ game .Tôi post bài này lên đây không phải có ý đả kích AS hay gì đó . Chỉ mong các Admin TS hay đơn vị hỗ trợ khách hàng nhiệt tình với gamer hay khách hàng hơn . Tôi là chủ 1 quán net , tôi cũng đã tham gia Hội nghị khách hàng của AS , trong hội nghị đề cập về vấn đề hỗ trợ tốt ,dich vụ tốt hay đại loại gì đó . Và nói rằng rất hỗ trợ khi đăng kí Ip bonus . Sau đó tôi có vào trang chủ @cafe để đăng kí . Nhưng suốt 2 tuần nay tôi vào web đó đều báo lỗi . Không thể nào đăng kí được .Tôi cũng vào livehelp để xin giúp đỡ .Chỉ được nói 1 câu do lỗi đường truyền bạn vui lòng thử lại khi khác . Xin Thưa các vị ,rằng không có lỗi thì không ai nhờ giúp đỡ , người ta không ăn không nói có . Các vị vui lòng kiểm tra và khắc phục chứ không phải chống chế đuổi khéo khi không thể giúp đỡ . Tôi chỉ nói đến đây mong AS xem lại cách phục vụ khách hàng .
___________________________
Thử hỏi live help của AS để làm gì nếu không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay gamer?

 

[MrNobita]

có lẽ pác ức chế vấn đề bên game cabal chăng

 

[qutokaly]

Không mình không ức chế gì về cabal cả ,đây là vấn đề về cách cư xử và giúp đỡ khách hàng của hệ thống live help

 

[luan_tamtum]

nhiều lúc chat trực tuyến cũng bực mình lắm , nói vòng vo , chuyện chưa giải quyết xong mà mấy người đó phán nghe trớc quớc làm tui hem bít nên hỏi tui ra làm sao lun => off
Có thể có 1 vài nhân viên hỗ trợ trực tuyến ko chơi game TS nên họ ko bít , thôi cứa l 2mnhư họ chỉ , khi nào ko dc thì lên tiếng típ

 

[duonghoa2005]

ACC chỉ là vào lôi đài liên server bị kẹt nên mới bị tình trạng này.Lần sau ông chỉ cần pm cho GM là dc kick ra thôi

 

[qutokaly]

Đến gamer còn hiểu biết về game về bug game hơn là người được tiếng là helper

 

[MatBuonViAnh]

đúng rồi đó,cũng bị 1 lần rồi, mình vào liên sv là bị bắt nạp cash bên sv lục tốn thôi, bạn thử nhờ GM kick ra xem, bạn nhớ nói rõ là liên sv ở sv lục tốn , iD nữa nhé , chúc bạn vui

 

[duonghoa2005]

CS do quản lý và giải đáp khá nhiều game,nên đôi lúc xảy ra xung đột nhiều thứ...Mình biết vì bị kẹt vài lần thôi ^__^.Mấy bé CS dể thương lém,trách chi cho nát đời hoa...hehehehe

 

[destroyman]

cái này là do lổi game thoy bạn àh hảy gửi help lên admin sẻ giải quyết nhanh thoy mà hình như 1 2 tháng gì đó

 

[MatBuonViAnh]

Đến gamer còn hiểu biết về game về bug game hơn là người được tiếng là helper

Thực ra hình như theo mình biết LiveHelp chỉ hỗ trợ về nhiều mặt như nạp cash lỗi, đăng kí game, ...còn bug game có khi GM cũng ko thể biết đc, vì Gamer chơi nhiều nên biết thui mà :wink:

 

[SATOSHI]

Tớ mới thử lập nick mới (bằng acc đang dùng) cho SV Lục Tốn. Lập 5 lần thì cả 5 lần đều "Mất kết nối 21", ko tạo đc nhân vật và chỉ có thể thóat hẳn game rồi lại mở client vào lại Vãi lều

 

[qutokaly]

các vấn đề ở đây Là bộ phận live đáng ra phải liên hệ với GM để giải quyết ngay cho Gamer chứ không phải là đùn đẩy sang nơi khác ,bắt gamer đi đường vòng

 

[duonghoa2005]

Tớ mới thử lập nick mới (bằng acc đang dùng) cho SV Lục Tốn. Lập 5 lần thì cả 5 lần đều "Mất kết nối 21", ko tạo đc nhân vật và chỉ có thể thóat hẳn game rồi lại mở client vào lại Vãi lều

Lục Tín full acc lẹ vậy chài :o:o:o:o:o:o:o:o

 

[MrNobita]

chắc nó muốn mình làm đúng thủ tục đó mà
chứ nói suông mà nó kiểm tra thì chắc loạn wá ^^ ai cũng lên kiu kiểm tra giúp chắc

 

[khaclinh]

Haha giờ mới biết ... hỏi ai đi hỏi mấy đứa cs thì củng bằng không. Nó chỉ biết hỏi ghi và gọi ... biết wái gì về game mà hỏi nóa ^^. Hớ hớ chuyện thường ở huyện mà cứ tưởng chuyện gì to tát... nó hướng dẫn đúng trình tự thủ tục đó thoai. Bớt bức xúc đi ^^ !!