Bkav Support #ID:667
<font color=blue><b>BKAV Support</b></font>
- 20/9/10
- 204
- 0
Hướng dẫn sử dụng BkavHomeTool
>>> Các bài viết hướng dẫn về Bkav
I. Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav:
Bước 1: Bạn hãy chạy file BkavHomeTool.exe(link download: http://www.bkav.com.vn/home/download/BkavHomeTool.exe)
Trong bước này, để cẩn thận, bạn có thể đổi tên file BkavHomeTool.exe thành Tool.bat hoặc Tool.com vì một số loại virus không cho người dùng kích hoạt file .exe.
Bước 2: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn click vào nút “Ghi log…”
Bước 3: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop), rồi chọn OK
Bước 4: Chương trình sẽ ghi log ra file Kiemtra2009.bkc tại thư mục đã chọn.
Nếu bạn sử dụng BkavPro, hãy gửi kèm file này về địa chỉ mail dành riêng cho khách hàng BkavPro được in trên thẻ bản quyền của BkavPro.
Nếu bạn sử dụng BkavHome, hãy gửi file này về địa chỉ mail: [email protected]
II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav:
Sau khi nhận được file Kiemtra2009.bkc bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file Xuly.dat qua email của bạn.
Bước 1: Sau khi nhận được file Xuly.dat, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy BkavHomeTool.exe lên và click vào nút "Lấy mẫu nhanh…" (Nếu bạn đã đổi tên BkavHomeTool.exe thành Tool.com hoặc Tool.bat thì hãy kick chọn file tương ứng)
Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file Mau2009.bkc (như Desktop), rồi chọn OK
Bước 3: Nếu cửa sổ “Virus Alert!” xuất hiện, click nút "Tiếp" để thực hiện xử lý virus
Bước 4: Click vào “Đóng lại” khi xuất hiện nút này
Bước 5: Bạn hãy reply mail Bkav gửi cho bạn, kèm theo đó là file Mau2009.bkc. Khi nhận được file Mau2009.bkc, Bkav sẽ phân tích, nếu đó là virus mới hoặc biến thể mới của virus, Bkav sẽ câp nhật vào phiên bản mới của Bkav.
Nguồn: www.bkav.com.vn
Last edited by a moderator:
