Help ! Quên password

[jani]

Mình đang cày db3 nhưng do công việc nên nghỉ chơi mất 1 tuần, sau khi xong việc vào chơi lại thì quên béng password, vì sợ mất acc nên đặt pass nó đặc biệt hơn các acc của game khác nên ko thể nhớ được tẹo j` nữa :

Mình đã reqest lại pass mà toàn báo lỗi :

Và check mail :

Các bác giúp em với, ngồi cả ngày trời mà ko được hic hic, em mất acc thật rồi. Họ tên, email của em thì làm sao em quên được chứ hic hich

 

[NOIR7410]

xin chia buồn với bác là bác có khả năng mất acc, tuy nhiên bác nên kiểm tra lại như sau:
- câu hỏi bí mật, lúc reset pass bạn phải khai báo. Nếu quên và không nhớ thì chuyển sang cách 2
- support ticket trình bày vấn đề: đang chơi server nào, có những char nào, lvl bao nhiêu, tên char đang chơi...càng chi tiết càng tốt để blizz tiến hành rà soát. Sau đó, blizz sẽ yêu cầu kiểm tra CMND của bác, bác scan và gửi lại cho nó. Nó sẽ reset lại cho bác.

 

[killer_roses1412]

Có box game hoặc cái key game nào đã active trong acc rồi thì send ticket cho support của nó xem m toàn reset pass = key game cả

 

[jani]

Lúc reset pas có thấy phần điền câu hỏi bí mật đâu bạn ?

 

[Longvn1987]

Bạn không đặt Last Name hay sao mà lại check vào cái tùy chọn "I do not have a last name on my Battle.net account". Nếu có last name thì bỏ cái tùy chọn đó đi, nếu không là không đúng đâu.

 

[Moe~~~]

Tên tài khoản và tên người sử dụng không đúng chứ sao.

Tên tài khoản là cái email chắc chắn không sai rồi. Giờ còn tên người sử dụng thì phải điền đúng y hệt như hồi đăng kí thì mới được.

Câu hỏi bí mật là qua cái bước này mới có

 

[jani]

Bạn không đặt Last Name hay sao mà lại check vào cái tùy chọn "I do not have a last name on my Battle.net account". Nếu có last name thì bỏ cái tùy chọn đó đi, nếu không là không đúng đâu.

Ok đúng là em tích vào ô "I do not have a last name on my Battle.net account" nghĩ rằng nó ko quan trọng, giờ điền đủ first name & last name cùng câu hỏi bí mật đã lấy lại pass. Thank mọi người